11月28日—12月5日，根据同学们的反映，学生会权保部立刻行动，做了仔细的调查和研究。通过多方努力和沟通，我们成功为同学们解决了下列问题：

一、日新楼餐具不干净问题

日新楼二楼的餐具，尤其是勺子和筷子常有清洗不干净的情况，甚至会残留油渍等。不仅不卫生，也给同学们用餐时带来了较大的不便。

11月27日，权保部的同学们前往日新楼四楼运营管理处，和运营管理处的关经理取得了联系和沟通，向经理反映了相关情况之后。经理表示日新楼的餐具都是统一严格清洗的，并且今年日新楼新引进了一套清洗设备，同学们可以放心。

在权保部同学的要求下，经理带我们参观了日新楼的清洗设备。据经理介绍，日新楼会在每天早上和中午过后清洗两遍餐具。并且日新楼引进的设备有气泡技术，具有震荡和超声波的功能，可以对餐具进行消毒和去油渍，在这个过程中会放洗洁精。之后会用清水漂洗三遍。再放进消毒柜至少40分钟。但是设备清洗过程有一定可能会残留油渍。并且勺子本身也有老化发黄的现象。

经理表示会加强对工作人员的培训和对清洗过程的检查，尽量减少清洗不干净的情况发生。

二、大学城寝室问题

权保说接到同学们反映大学城寝室整天暖气不热，三公寓四楼天花板漏水，4-2卫生间漏水。权保部同学已经在网上进行报修，并且反映给宿舍管理员，他们表示会联系有关部门修理。

三、湖畔餐厅饭菜虫子问题

同学在湖畔餐厅二楼吃到虫子。收到问题后权保部同学立即通过微信反馈给湖畔餐厅二楼厨师长。厨师长先是表达了诚挚的歉意，然后表示相关同学可以免费到售卖窗口直接换一份新的，并表示会加强检查尽量避免这种情况的再次发生。该同学表扬了权保同学处理问题非常迅速，并且希望餐厅以后能注意食品卫生。